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FAQ

Dúvidas Técnicas

1. Qual o link de vocês?

Temos link de conexão a 1000 Mbit/s (1 Gbit/s), através de nosso Data center .ComDominio, a maior velocidade do mercado !

2. Qual é o sistema operacional dos servidores?

Linux Red Hat 7.3, com o sistema Apache e Windows Server 2000 com o IIS.

3. Qual o melhor plano? Linux ou Windows?

Caso você utilize scripts desenvolvidos em ASP (Active Server Pages - Windows) escolha os planos com Windows, porém se não utiliza ASP ou não sabe do que se trata, sua melhor escolha e melhor custo-benefício será o plano Linux.

Se em seu computador você utiliza Windows, você poderá contratar planos em Windows ou Linux, pois a utilização dos recursos disponibilizados independe do tipo de seu sistema operacional.

4. A UpHost utiliza sistema de backup dos arquivos?

Sim. São realizadas rotinas diárias de backup com a finalidade de restabelecimento dos arquivos em caso de um falha maior. Porém, recomendamos manter sob sua posse, em seu micro e/ou em local seguro (ex.: disquetes), cópia dos diretórios e arquivos alocados no servidor internet, para eventual necessidade de reposição. São efetuados backups periódicos para caso de falha de sistema, mas a UpHost não se responsabiliza por perda dos dados/informações alocadas no servidor.

5. Posso criar diretórios no meu espaço?

É totalmente livre a criação de diretórios dentro do seu espaço. O projeto de diretórios fica por sua conta, conforme suas necessidades.

6. Como faço a atualização dos meus arquivos? FTP? Posso atualizar com que frequência?

Todos os nossos planos de hospedagem incluem acesso via FTP. Com este tipo de acesso pode-se realizar, com grande facilidade, a atualização dos seus arquivos e projetos de sub-diretórios de maneira instantânea e automática, 24 horas por dia.

Lembramos que contas adicionais de FTP poderão ser contratadas para seus clientes de diretório.

7. O que é e-mail redirecionado (ou alias)?

Redirecionamento de e-mail. Funciona da seguinte forma:

Suponhamos que seu domínio seja suaempresa.com.br. e você escolha como apelido (alias) de e-mail Luiz. Seu endereço de e-mail redirecionado (ou e-mail alias) será: luiz@suaempresa.com.br.
Toda mensagem enviada para o endereço luiz@empresa.com.br será automaticamente redirecionada para o seu endereço atual de recebimento de seus e-mails (por exemplo: luizsilva@seuprovedor.com.br), onde você vai continuar acessando para pegar suas mensagens, como sempre fez.
Todo e-mail enviado para o endereço - luizsilva@seuprovedor.com.br - continuará sendo recebido normalmente, enquanto você continuar com o mesmo provedor.
Se por algum motivo você mudar de provedor de acesso é só mudar o endereço pelo Painel de Controle que imediatamente mudamos o alvo de endereçamento de suas mensagens para o seu novo endereço de e-mail (por exemplo: luizsilva@novoprovedor.com.br), e todos as pessoas continuarão mandando mensagens para o luiz@suaempresa.com.br, independentemente da mudança de endereço de e-mails no provedor.

8. O que é redirecionamento padrão de e-mails?

Supondo que seu domínio seja empresa.com.br, qualquer e-mail enviado para um destinatário do seu site que não seja cadastrado, será redirecionado para seu e-mail padrão. Dessa forma, nenhum e-mail destinado ao seu domínio será perdido.

9. O que é "Limite de Transferência GB/mês (MB/mês)" e o que acontece quando atingido?

É o somatório de todo o tráfego relacionado ao seu plano: http/web, ftp, e-mail e outros. Para utilização de transferência acima do limite do plano, será cobrado um adicional de MB/mês, porém antes disso o cliente certamente será alertado de eventuais ocorrências desse tipo.